Jean Recto Larisa Hielo

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, debes tener en cuenta que:

• Las prendas en promoción o con descuentos tienen cambio únicamente con otra prenda del mismo valor o talla.
• El cliente deberá cubirir el costo de re-envío en caso de devoulción si son prendas en promoción.
• Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor que el cliente pagó.
• Accesorios no tienen cambio.
• Es importante que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado, limpia y con sus etiquetas originales.
• Los productos no pueden estar usados para poder hacer efectivo el cambio.

Los tiempos para el cambio:

Cambio del producto por talla o color:

Una vez comunicado el motivo de cambio vía correo electrónico fiammingoofficial@gmail.com o al numero de atención al cliente 0979181086 el cliente debe enviarlo a nuestra bodega indicando fecha aproximada de llegada.

Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, FIAMMINGO tendrá 3 días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio por talla o color.

Una vez que se te haya informado, se despachará aplicando los mismos tiempos que para una entrega normal.

¿Cuándo los productos NO cumplen con las políticas de cambios y garantías?

Tu producto NO cumple con los criterios de nuestra política de cambios y garantías sí:

• El producto está modificado o alterado de su estado original.
• La prenda está deteriorada por uso o lavado.
• Accesorios no tienen cambio.

Te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

POLÍTICAS DE ENVÍO

• El envío de pantalones y chaquetas es gratis a nivel nacional mediante una empresa de Courrier privada
• El tiempo de entrega es de 48 horas en días hábiles a partir de la confirmación del pago.
• Dentro de la ciudad de Ambato la entrega es a domicilio y el tiempo de entrega es de 12-24 horas en días hábiles a partir de la confirmación de pago.
• En el momento de la aprobación del pago del pago, recibirá un correo con la confirmación del mismo.
• El envío de accesorios y otras prendas es gratuito por la compra de pantalones o chaquetas.

Debe tener en cuenta:

• Se pueden presentar retrasos la entrega por motivos de clima, derrumbes, tráfico y otras novedades contractuales que reporte la empresa de Courrier privada.
• En caso de alguna inquietud debe comunicarse a nuestras lineas de atención.

Devolución

• Si desea hacer el cambio de alguno de nuestros productos, se deben mantener en el estado en el que se entrego (sin sacar las etiquetas) para poder efectuar el cambio.
• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

Para más información leer nuestras políticas de devolución.